工商银行山东烟台分行一季度贵金属收入大满贯

　　随着黄金、白银等贵金属投资热潮的兴起，银行贵金属业务发展也迎来了新的机遇。工行山东烟台分行充分认识贵金属业务对全行经营转型的重要意义，把贵金属业务作为竞争客户、提升竞争力的重要手段，不断完善营销机制，加大工作力度，2011年一季度该行实现贵金属中间业务收入1003万元，成为山东省工行系统内贵金属中间业务收入首家过千万元的二级分行。
　　
　　创新经营模式。年初该行建立了全省系统内第一家贵金属客户专属服务区，服务区突出贵金属业务特色，以“工银金行家”为品牌，形成了将金银产品、金融服务和黄金文化融合于一体的体验式营销模式，初步实现了贵金属业务的专业化、市场化经营模式，通过贵金属客户专属服务区为客户提供了优质、专业的贵金属理财服务，较好满足了客户的需求。
　　
　　加强业务宣传。首先，通过报纸、电台等媒体加强了对黄金业务和产品的宣传，举办了黄金、白银等投资理财沙龙，让企业与个人投资客户深入了解该行的贵金属业务，切实提升“工银金行家”品牌形象的市场认知度。其次，通过在网点的贵金属客户服务区内摆放各类黄金和白银实物产品，及时发布贵金属新产品信息，并现场为客户提供贵金属投资交易咨询，更好的服务于客户贵金属投资的多样化需求。
　　
　　提高营销技能。一是举办培训班，对贵金属业务及产品，尤其是黄金白银价格变化趋势的分析等进行培训，使一线营销人员掌握贵金属产品营销对象和营销特点，为贵金属产品营销打下了理论基础；二是举办员工参与的黄金/白银T+D交易大赛，拿出一定专项奖金对交易量排名前50位的员工进行奖励，通过以赛代训的方式在行内形成了积极参与贵金属业务投资的氛围，提高了员工的贵金属投资兴趣，也为贵金属业务营销打下了一定的实践基础。
　　
　　做大重点业务。该行依托“中国金都—招远”这一优势做大、做强黄金业务，确定以全市重点黄金企业为目标，把黄金租赁业务作为重要的中间业务收入业务品种，积极推广黄金租赁业务，取得了显著效果，一季度累计办理2.4吨黄金租赁业务，仅此一个业务品种就实现中间业务收入433.93万元。