家装O2O这块“大蛋糕” 该如何切分?

　　现在家装O2O是个大市场，为了尚未被互联网颠覆的4万亿家装蛋糕，大资本、互联网公司、B2C电商、传统电器厂商闻“腥”而入。

　　综合B2C电商代表有淘宝“极有家”、国美在线“国美家”，垂直电商平台代表有齐家网、美乐乐、极客美家等，传统家居电器厂商海尔旗下的“有住网”

　　虽然，家装O2O很多，但是在反复比较之后，很多人还是选择了费时费力的自己找人装修。

　　其实，装修这个活，在成本价格品质可控的基础上，没有人愿意亲历亲为，很多都是不得已而为之，而目前还没有哪家家装O2O真正满足了消费者的需求，让消费者放心。那么我们到底需要什么样的家装O2O呢

　　一、装修的核心痛点

　　装修就其本质来说，还是商品消费，消费者花钱购买装修产品与装修的劳动服务，但问题在于装修这一项消费太复杂了。

　　我们买手机，无非是苹果，小米，华为，OPPO，一加……几个品牌，几个型号，评测有，商品信息有，东西透明，优点缺点清楚。

　　但是装修则是庞大的商品采购量，走水电就有水管，电管，电线，插座，开关……。

　　墙面有墙锢、腻子粉、油漆，卫生间有防水，瓷砖，五金件，花洒，水龙，马桶，洗手盘，吊顶，灯具，暖风……

　　装修不是采购一样东西，都是采购大大小小百十件物品，每个里面还有小项目。

　　窗帘，有窗帘布，纱帘，窗帘杆，环，衬，穗……

　　让消费者像手机一样把装修产品弄明白，花费的时间和精力成本太高。

　　小米手机，我们知道他是高通的SOC，LG的屏幕，三星的CMOS，什么304不锈钢之旅。一个马桶，你知道他的水件是谁家的吗知道它的开关阀门是哪国的吗知道它用的釉面是什么吗

　　所以装修的痛点就是信息的严重不对称，厂家知道产品信息，经销商就一知半解了，干活的工人知道的更少，用户一头雾水。

　　传统的装修就是装修公司或者包工头垄断信息，用户只有掏钱的份，装修的产品购买用户实际上是不太知情的。

　　同样的还有装修服务，木工，油工，瓦工做到什么水平达到施工标准，收费多少是合理价位，用户也是一头雾水。

　　X99元一平米，x万xx平米硬装，实际上包含了材料，施工，服务的价格，完全是一个黑箱。

　　用户有很大的概率花大价钱买劣质货。10万装修，只有3-4万用到了材料与人工上，其他都被忽悠掉了。花钱不少，装修用的东西却很糟糕。

　　二、O2O的优势

　　我们在淘宝买东西，其实也有很多问题，但是相对于实体店，我们可以看到一些用户的评价，这是电商的优势之一。

　　此外，电商最大的优势是价格，去掉层层渠道，从厂到家，可以有最优惠的价格，而一些装修物品利润率是超过1000%的。

　　O2O的第三个优势用户体验，用户要做的是掏钱点点鼠标，而不用跟着跑，有第三方完成一切。

　　如果能点点鼠标就放心完成装修，那就太理想了，可惜现在还没有哪家能做到。

　　理想的O2O家装应该是这样样子的。

　　用户手里有xx平米的房子，选定一家O2O装饰公司，只要传过去照片，给地址。就有人上门测量，设计。给出设计方案，与用户沟通后完成。

　　然后，装修材料与服务是菜单性质的，每一样材料都是厂家直接采购，用户可选，工人施工标准与价格成比例，用户挑选。

　　施工监理用户可选，施工标准明确，材料单价总价清晰。

　　而用户方作为完全的外行，也应该有自己一方的技术代表，核对对方的设计，施工，报价，保护用户的利益。

　　最终装修完成，三方口碑记录，评价追加，用户可以在整个保修期内评价施工方。最终优胜劣汰，用了家装O2O的，装修的又好又便宜，家装O2O自然普及。

　　三、家装O2O的发展模式

　　基于家装产品的特点，家装O2O应该一分为二的看。家装是购买商品和服务，是没有地域性的。

　　就是说家装采购的东西应该集中化，由全国性的巨头O2O公司与家装各个行业的厂家直接对接，集中批发，集中物流，集中下订单来获取优惠的价格，优秀的品质。

　　由于家装行业不透明，利润较高，如果有巨头能做到全国集中采购，统一物流，那么相比线下市场，仅仅这一项，就大有可为。

　　家装的服务工作具有属地化的属性，北京再好的师傅，不能去上海干活。而且家装工人有一定的不稳定性，进入和退出这个行业的都有。这个需要各地的劳务公司来做，同样在工程监理，代表用户利益的一方，也需要有专业人员来负责。

　　所以，家装的劳务部分，类似于滴滴快的的司机管理，用户选择包工头，对包工头的服务总体进行评价，包工头负责具体工人选择，工程施工。而用户还可以选择一个自己利益的监管方与施工质量检验，支付费用，保护自己的利益。

　　这样家装O2O就细分了三块，一块是装修采购超级电商，从厂到家，菜单式选择，一站购齐。

　　一块是包工头总包的劳动服务，分项分面积报价，各个包工头自由竞争，用户评价打分。

　　还有一块是工程监理检测服务，负责施工质量，同样是用户购买服务，自由竞争，用户评价打分。

　　前者是全国性的，后者是地域性的，用户体验就是花明明白白的钱，得到自己想要档次的材料，买到达到自己要求的施工，售后可以常年评价，提供劳务者优胜劣汰。把本来不透明的装修变成透明的，整个行业规范化。

　　家装O2O是个数万亿的大市场，但是目前这块蛋糕还没有被瓜分，巨头们都有机会，满足用户需求者会最终获胜。