【中国产经新闻】美丽行业期待完美

　　一把椅子摆在街尾的大树下，椅背上放块白布，肩上搭着一条毛巾，手里操着剪子和梳子……这些剃头匠的标准装备恐怕已经从很多年轻人的记忆中消失了。取而代之的是，各种连锁店、旗舰店、美容美发工作室等等，听起来让人感觉更值得信赖的名字。

　　20年产业路

　　住在新建小区的居民不难发现，只要入住率达到一定程度，马上就会出现各大美容美发机构的连锁店。也许它会比小型超市出现得晚一些，但绝不会落在其他行业的后面。相反原来在街尾摆摊的剃头匠早已消失在人们的面前。

　　我国美容美发店兴起于上世纪七八十年代。“理发不再是之前的‘例行公事’，发型已经逐渐变成人们的‘美丽道具’。”10月19日，曾经是一家理发店老板的王艳茹在接受《中国产经新闻》记者采访时说。

　　1987年，王艳茹在县城开美发店时，正是染发、烫发的西方时尚风潮开始风行的时候。美丽产业的初露峥嵘让王艳茹赚得盆满钵满。

　　但是，盯上这个新兴行业的人可不仅仅王艳茹一人。越来越多的人都想分一杯羹。“尤其是上世纪90年代，理发店突然就多了起来，在我店的周围就出现了3家抢生意的。”王艳茹开玩笑地说。

　　有关统计显示，截至2007年，全国约有200万家各类美容美发机构，3200余家化妆品生产企业。随着分食者的大量涌入，市场竞争也愈演愈烈。如何在激烈的竞争中生存下去，并做大做强，成为各大美容美发店店主们必须思考的问题。

　　进军上下游产业成为了他们的选择。上世纪90年代，以文峰、东方名剪、审美为代表的大型美容机构开始纷纷组建自己的职业技能培训学校，用于培养自己的人才。

　　“人才是企业的生命所在，是企业成长发展的关键。但是，企业的人才不可能全部或者大部分通过外部引进来达成目的，更多的是要靠自己企业的文化环境、氛围去培育。”文峰掌门人陈浩如此认为。

　　与此同时，各大美容机构也开始研制有自己特色的美容产品。其中，标榜的洗发水、自然美的化妆品、“文峰牌”中草药系列美容保健产品，都曾经红极一时。

　　此外，行业协会、专业媒体等一系列为美容美发服务的机构也出现在人们眼前。20年的时间，让美容美发行业发展成为包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。

　　潜力依旧大

　　经过20年的发展，美容美发业在我国第三产业中逐渐开始占据举足轻重的地位。

　　中投顾问发布的《2009-2012年中国美容市场投资分析及前景预测报告》显示，截至2007年，全国约有200万家各类美容美发机构，3200余家化妆品生产企业，600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元的美容美发服务产值和约960亿元的化妆品产值。行业发展速度年平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。

　　即使在2008年，全球美容业遭遇彻骨寒冷之时，中国市场却“风景这边独好”。2008年中国美容市场以23.8%的速度高歌猛进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%的速度增长，在各行业中保持了最高的增长率，市场容量逐年放大。全国美容业从业人员总数约1120万人，是第三产业中就业人数最多的行业。

　　对于今后的前景，中投顾问预测，由于中国人口多，需求量大，按照人均需求，中国的美容美发化妆品业还具有15-18倍的发展空间，未来市场非常乐观。中国美容业正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的第五大消费热点，具有良好的行业发展前景和发展空间，巨大的商机已经凸现。

　　“美容美发潜在的市场空间还很大!还有很大的消费潜力有待开发，比如中年人这个群体，有着宽裕的经济实力，爱美、追求健康的意识正在逐渐增强。但是由于服务和经营做得不够规范，让他们没法放心消费。”中国美容美发协会会长阎秀珍在接受媒体采访时说。

　　“整容”后会更美

　　中国美容美发业在迅速发展的同时，也给这个行业留下了诸多隐患。其中，人才和诚信已经成为制约其发展的主要因素。

　　“我国美容美发从业人员中近一半人员无专门教育经历，其中有医学背景者只占3.83％。国内所谓的专业培训亦多为1～3个月的短期培训，这与国外美容专业教育、后续培训，特别是学历教育有很大差距。目前教育培训体制与美容美发行业发展要求不相适应，是导致出现美容服务问题较多的原因之一。”商界传媒董事长刘旗辉在自己的博客中写道。

　　刘旗辉指出，服务企业人才资源的断裂层正在扩大。大量的优秀人才队伍正在减少，在优秀人才断裂的下面，行业内一大批中层管理人员，乃至于普通员工不是朝三暮四，就是每隔几个月换一个企业。而在基层人才方面，频繁跳槽现象已令经营者头疼不已。人才资源的断裂与频繁流动，导致行业内具备综合实力的品牌企业少之又少。

　　其实，美容美发行业最为致命的弱点，还不是人才，而是诚信。“美容卡圈钱”、“假高新科技产品”、“毁容”这些事件的频频发生曾经让消费者“望美兴叹”。就连上海文峰这种大型连锁企业，也没能逃脱这个怪圈，最近陷入了“毁容门”事件。

　　谈及原因，在美容美发行业混迹8年的发型师洪钢在接受《中国产经新闻》记者采访时解释说，失信成本低是美发行业诚信缺失的主要原因。他说：“目前，我国失信惩罚机制还很不完善。2005年初出台的《美容美发暂行管理条例》中相关条款对失信行为的处罚过轻。而且很多失信的案件实际调查取证难度很大，特别是一对一的口头的虚假宣传和承诺。”

　　因此，洪钢建议尽快出台健全的美发监管机制，完善法律规范，加大惩罚力度，推行失信惩罚制度，增大失信的成本，是最为有效的措施。

　　阎秀珍的意见则是，随着散兵游勇式的小店逐渐成长为连锁企业，为了赢得市场，品牌建设、诚信经营、规范管理等受到了越来越多的重视。“目前，美容美发行业正在经历一个优胜劣汰的市场洗牌阶段，只有那些规范经营的企业才能胜出!”阎秀珍提醒说。

　　原文发布地址：http://finance.sina.com.cn/chanjing/b/20091023/20226877753.shtml（中国产经新闻）